HipHelpt biedt praktische hulp aan mensen in sociaal isolement, met als doel hen te ondersteunen bij moeilijke situaties, zoals financiële zorgen. We spraken met Jacqueline Steinfort van HipHelpt, die haar ervaringen deelt over hoe vrijwilligers kunnen bijdragen aan het signaleren van financiële problemen en het doorverwijzen naar de juiste hulp.
Wat is HipHelpt?
HipHelpt is een landelijke organisatie die lokaal actief is om mensen zonder sociaal netwerk of de middelen voor betaalde hulp te ondersteunen. De organisatie biedt laagdrempelige burenhulp, zoals klusjes doen, boodschappen meenemen of gezelschap bieden aan eenzame mensen. Jacqueline Steinfort werkt al jaren voor HipHelpt. Ze begon als vrijwilliger op de helpdesk. Tegenwoordig coördineert ze lokale teams en ondersteunt ze vrijwilligers bij het herkennen van financieel kwetsbare mensen en het doorverwijzen naar de juiste hulp.
Praktische hulp geeft mentale ruimte
Jacqueline vertelt dat het voor zowel vrijwilligers als hulpvragers vaak lastig is om over financiële zorgen te praten. “Het stigma rondom financiële problemen roept schaamte op bij hulpvragers, terwijl vrijwilligers soms onzeker zijn over hoe ze het onderwerp respectvol kunnen aansnijden”, legt ze uit. Praktische hulp kan in zulke gevallen een laagdrempelige eerste stap zijn. Het verlicht de stress van de hulpvrager en geeft hen de mentale ruimte om stappen te zetten in het oplossen van hun financiële problemen.
Jacqueline herinnert zich een hulpvrager die in een chaotisch huis leefde. “Het is soms moeilijk te bevatten hoe iemand in zo’n situatie kan leven,” zegt ze. Een vrijwilliger hielp de hulpvrager met opruimen, wat niet alleen praktische verlichting bracht. “Opruimen zorgt vaak ook voor mentale ruimte. Mensen krijgen een beter overzicht en zien weer mogelijkheden om grip te krijgen op hun leven. Dat kan een krachtig begin zijn van verandering.”
Financiële zorgen signaleren en doorverwijzen
“Het doorverwijzen naar de juiste hulp is een essentieel onderdeel van HipHelpt,” vertelt Jacqueline. “Dankzij onze deelname aan Samen Erop Vooruit hebben we dit proces structureel kunnen integreren. Vrijwilligers worden hierin getraind en ook de helpdeskmedewerkers spelen een cruciale rol. Ons systeem is zo ingericht dat zij gericht kunnen doorvragen naar de financiële situatie van hulpvragers en hen effectief kunnen doorverwijzen naar de juiste hulp.”
“Door hen niet alleen te ondersteunen met klusjes of gezelschap, maar ook door te verwijzen naar de juiste instanties, helpen we hen om die vicieuze cirkel te doorbreken.” Dit doorverwijzen is cruciaal, omdat het mensen toegang geeft tot de juiste informatie en hulp die ze nodig hebben om hun financiële situatie te verbeteren.
Samen richting een oplossing
Wat het werk van HipHelpt bijzonder maakt, is de manier waarop de hulp persoonlijk en laagdrempelig wordt aangeboden. Jacqueline benadrukt dat de kracht van de vrijwilligers ligt in het bieden van dat “duwtje in de rug” en het helpen doorbreken van sociaal isolement. “Onze vrijwilligers geven hoop aan mensen die vast lijken te zitten. Door hulp te bieden en het gesprek aan te gaan, kunnen we hen helpen richting een oplossing.”
Met HipHelpt werken we samen aan een toekomst waar niemand alleen hoeft te staan.